La communication

THÈME 03

La communication interpersonnelle et efficacité relationnelle

Objectifs

  • Expliquer le modèle de communication interpersonnelle ;
  • Citer les éléments à mettre en évidence lors de la communication ;
  • Appliquer les techniques de communication interpersonnelle

Le programme de la formation

  • Enjeux et importance de la communication;
  • Typologie de la communication;
  •  Les objectifs de la communication;
  • Le processus de communication et ses éléments ;
  • es obstacles de la communication ;
  • Les distorsions de la communication ;
  • Le feedback et son importance ;
  • Le cadre de référence et son influence sur la communication;
  • Les constituants du message en communication
  • Les erreurs à éviter en communication ;

médias

population ciblé
  • Directeurs
  • Personnels d’encadrement
  • Chargés de communication et du marketing