MANAGEMANT

THÈME 08

Amélioration continue et coût de l’obtention de la qualité

Objectifs

  • Initier les participants à la démarche de traitement des non-conformités
  • Donner les outils indispensables pour l’amélioration continue
  • Mesurer les couts de la non-qualité

Le programme de la formation

  • Définitions
  • Amélioration Continue
  • Exigences normatives
  • Types des non-conformités
    • Normatives
    • Règlementaires
    • Exigences internes
    • Réclamation client
    • Fournisseur
    • Produit
  • Détection des non-conformités
    • Audit
    • Inspection
    • Revue des processus
    • Revue de direction
    • Reporting
    • Réclamation client
  • Classification des non-conformités
    • Système d’évaluation des non-conformités
      • Fréquence
      • Gravité
    • Mineure
    • Majeure
    • Critique
    • Observation
  • Formulation des non-conformités
    • Exigences
    • Constat
    • Ecart
    • Cause
  • Enregistrement des non-conformités
    • Procédure
    • Fiche
  • Analyse des non-conformités
    • Outils d’analyse
      • Brainstorming
      • 5M
      • AMDEC
    • Responsabilités
    • Cout de la non-qualité
  • Traitement des non-conformités
    • Correction
    • Actions correctives
  • Cas particulier : Produits non-conformes
  • Suivi et clôture des non-conformités
  • Evaluation de l’efficacité des actions correctives /Préventives
  • Mise à jour des risques

médias

population ciblé
  • Chef d’entreprise
  • Responsable Contrôle qualité
  • Responsable production
  • Ingénieur
  • Contrôleur qualité
préruquise

COURS SANS PRÉREQUIS