MANAGEMANT

THÈME 10

Fondamentaux du management

Objectifs

  • Comprendre les grands principes du management de la qualité et pouvoir les appliquer pour mettre en œuvre une démarche d’amélioration dans son entreprise
  • Se préparer a une certification

Le programme de la formation

  • INTRODUCTION
    • Lever les préjugés sur la qualité
    • Les enjeux techniques, commerciaux et financiers
    • Du contrôle Qualité au Management par la Qualité Totale
  • LES 8 CONCEPTS FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
    • Orientation Client
    • Leadership
    • Développement et implication du personnel
    • Management des processus
    • Amélioration continue
    • Approche factuelle
    • Partenariat
  • UNE NORME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : ISO 9001 VERSION 2015
    • Principes essentiels
    • Exigences fondamentales
  • LES OUTILS DE LA QUALITE
    • La MRP – méthodologie de résolution de problèmes (QQOQCCP, ISHIKAWA, Pareto…)
    • L’AMDEC
    • L’analyse de la valeur
    • Les 5 « S »
  • LE PROJET DE CERTIFICATION
    • Intérêts et contraintes liés à la certification
    • L’environnement normatif
    • Méthodologie et outils
    • Les facteurs clés de succès
    • La démarche intégrée QSE

médias

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