MANAGEMANT

THÈME 11

Préparer et animer une Revue de direction pour un SMQ

Objectifs

  • Mettre en application une revue de direction utile et dynamique, véritable outil de management.
  • Initier une évolution des pratiques vers une revue performante de votre SMQ.

Le programme de la formation

  • Introduction :
    • Exigences d’ISO 9001 concernant la revue de direction.
    • Structure d’un SMQ (Roue de Deming)
  • Planification – Les étapes de la revue de la direction :
    • Etapes,
    • Périodicité et durée
    • Ressources.
  • Préparer la revue d’un système de management basé sur les processus :
    • Préparation :
      • Rôle des pilotes de processus (RMQ éventuellement)
      • Collecte des données
      • Présentation des éléments d’entrée
    • Propositions de méthodes et outils
      •  Outils statistiques
      • Outils d’analyse
  • Animation et tenue de la revue du système de management de la qualité
    • Pratiquement, comment organiser la revue ?
    • Rôles des participants.
    • Animation
    • Débat et argumentation
    • Collecte des éléments de sortie
  • Les éléments de sortie
    • Sources
    • Présentation
    • Décision
  • Rapport et communication des résultats.
  • Et que se passe-t-il après la revue… ?
  • Synthèse des connaissances.

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