MANAGEMANT

THÈME 01

Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 :2015

Objectifs

  • Appréhendez facilement toutes les exigences de l’ISO 9001 :2015
  • Se préparer pour la mise en place d’un SMQ

Le programme de la formation

  • Introduction
  • Chapitre 4 : Contexte de l’organism
    • Comprendre le contexte de l’entreprise par des exemples
    • parties intéressées, Quels besoins et attentes?
    • Périmètre du système
    • Approche processus (Atelier N°1)
  • Chapitre 5 : Responsabilité de la direction
    • Leadership et engagement
    • Politique qualité : enjeux et contenu
    • Rôles, responsabilités et autorités
  • Chapitre 6 : Planification du SMQ
    • Risques et opportunité : Comment les prendre en compte (Atelier N°2)
    • Objectifs qualité et plans d’actions : que faut-il mettre en place (Atelier N°3)
  • Chapitre 7 : Support
    • Ressources, compétences et infrastructures
    • Communication : quels sont les besoins
    • Documentation : de quoi doit-on disposer
  • Chapitre 8 : Mise en œuvre :
    • Planification / Exigences clients / Conception et développement / Maîtrise de la fourniture des biens et services / Réalisation et fourniture des biens et services / Libération des biens et services / Maîtrise des biens et services non conformes
  • Chapitre 9 : Evaluation des performances
    • Surveillance, mesure, analyse et évaluation (Atelier N°4)
    • Audit interne (Atelier N°5)
    • Revue de direction
  • Chapitre 10 : Amélioration (Atelier N°1Fiches N° 6 & 7)
    •  Non conformités et actions correctives
    • Amélioration continue

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